Връщане и замяна

Всички пратки се изпращат с опцията преглед, за да може клиентът да констатира дали получава стоката в търговски вид. В случай на дефект, трябва да информира куриерката фирма и да се състави двустранен протокол.

Можете да върнете закупените продукти съгласно общите ни условия. Молим да обърнете внимание, че поради хигиенни съображения, продуктите ни не подлежат на тестов период. В случай че желаете да се възползвате от правото си на отказ от покупка (в 14 дневен срок), то продуктът следва да е в напълно запазен търговски вид, без липсващи елементи, със запазена оригинална опаковка, без следи от употреба (дори само да е включван или допиран до кожата). 

Пълни условия за отказаване от покупка и връщане (*част от Общите условия на сайта) :

Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок 14 дни, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора, достъпен на сайта на Доставчика в платформата skintime.bg на адрес Упражни правата си! 

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

• за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
• за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
• за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
• за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
• за доставка на козметични  продукти. 

(3) Когато доставчикът в платформата skintime.bg не e изпълнил задълженията си за предоставяне на информация, определени в Закона за защита на потребителите, Потребителят има право да се откаже от сключения договор в срок до една година и 14 дни, считано от датата на получаване на стоката. Когато информацията е предоставена на потребителя в рамките на срока за отказ, същият започва да тече от датата на предоставянето й. Потребителят има право да отправи изявлението за отказ по този член директно пред Доставчика чрез единния формуляр за отказ от договора: Стандартен формуляр за упражняване право на отказ при online покупки. 

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми само по банков път.

В случай че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми става чрез нареждане на обратна операция по картата, с която е направено плащането в срок от 14 дни.
Ако плащането е направено с банков превод или наложен платеж, възстановяването се извършва чрез банков превод в срок от 14 дни. 
*Разходите за първоначалната доставка към клиента (в случай на безплатна доставка) се приспадат от сумата и се възстановява разликата.

(5) При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки се приспадат от сумите за възстановяване по ал. 4, освен в случаите, когато потребителят организира сам и за своя сметка връщането на стоките. Доставчикът няма задължение да възстанови допълнителните разходи за доставка на стоките.

(6) Потребителят се задължава да съхранява получените Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.

(7) Потребителят може да упражни правото си на отказ от договора с Доставчика като отправи писмено изявление до Доставчика.

(8) Когато доставчикът в платформата skintime.bg не е предложил да прибере стоките сам, той може да задържи плащането на сумите на Потребителя докато не получи стоките или докато потребителят не представи доказателство, че е изпратил стоките обратно, в зависимост от това, кое от двете се е случило по-рано.

(10) Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява директната й последваща продажба. В случай на нарушен търговски вид на стоката (включително отваряне на кутията, разлепяне на производствени лепенки и фолиа, разкъсване на всякакъв вид опаковки на продукта), Доставчикът има право по своя преценка да не да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид. Стоките предлагани на skintime.bg не се подлежат на тестов период. 

(11) В случай на упражняване на правото на отказ или замяна на аритикул, разходите по куриерската услуга са за сметка на потребителя. 

(12) В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.

Чл. 17. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата skintime.bg

(2) В случай че Потребителят и Доставчикът в платформата skintime.bg не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика в платформата skintime.bg

(3) Ако Доставчикът в платформата skintime.bg не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това Потребителя и да възстанови платените от него суми.